Всё больше замечаю такую тенденцию, что чем искренней желание помочь клиенту, сделать максимум в его интересах, тем больше прибыли приносит сделка.
Смотрю на некоторых коллег, которые пыжатся, применяют обманные технологии, давят, жмут, сгибают, мне вспоминается одна фраза клиента, который работает в сфере ритуальных услуг. Он рассказывал, что на одном совещании, руководитель говорил относительно памятников, что их нужно: «впаривать, впихивать и всовывать».
Вот так у нас в Москве и получается на всех рынках лозунг: «Впарить, впихнуть, всунуть», начиная от просроченной колбасы в магазине, заканчивая памятниками...сами понимаете где.
О чём они думают, коллеги по цеху? Что горит в их глазах? Такие агенты любят говорить:
- Не мы такие - жизнь такая
- Волка ноги кормят
- Клиент нынче тяжёлый пошёл.
Конечно, потребитель умнеет, и ему всё сложнее впаривать, впихивать и всовывать.
Да, есть рынок для таких агентов - это недоверчивые всезнайки наниматели - это жадные и горделивые наймодатели.
Когда рассказываешь о том, что
квартиру в Митино можно снять не менее чем за 28 000 рублей, они делают «фыр-фыр» со словами:
- Да, что Вы нам говорите, мы видели в Интернете за 15 000 рублей!
- Ну, Бог в помощь думаю про себя, состоявшиеся клиенты лохотронщиков.
Так ведь понесут свои кровные 6000 рублей предоплаты, обманутся и будут кричать на всех углах о том, какие риелторы плохие, а шакалы от журналистики снимать репортажи, мешая всех в одну кучу: риелторов, лохотронщиков и мошенников.
Недавно, одна женщина, которой нужно было
снять квартиру в Митино за три дня, да ещё и на определённых улицах, в голос возмущалась нашим отказом от работы с ней по причине занятости и моего предстоящего отдыха в г. Суздаль на два дня.
- Как - это так, что - это такое, чтобы агентство отказывалось от работы! Это ещё на периферии можно понять, но в Москве!
А, что агенты не люди? Не отдыхают? Из 31 дня два выходных при условии работы по 12-14 часов в сутки. Некоторые люди себя считают как минимум Богами, сами дотягивают до последнего, кидают заявки в 10 агентств. Вот тут-то и появляются те, кто впаривает, всовывает, впихивает.
Как ты уважаешь других и их труд, так и тебя уважают, всё просто не обессудь. А наймодатели? Приходишь на квартиру, а там свинарник.
- Помойте квартиру - смотрит как на врага.
- И так сойдёт.
- Вы кого хотите сюда поселить, животных или людей? - думаю я про себя.
Были тут одни наймодатели, первый раз сдавали, просто чудо.
Посоветовал купить коврик, купить и повесить шторы (хотя были жалюзи и не было даже карниза), так уже поздним вечером столкнулся с ними на квартире, всё привезли и сделали! Прекрасные наниматели для такой квартирки не заставили себя ждать.
Порой мне кажется, что я живу в параллельном измерении аренды в г. Москве, клиенты у меня лапочки, нахожу я им солнышек.
А вокруг те, кто впаривает, впихивает и всовывает.
