Всё больше замечаю такую тенденцию, что чем искренней желание помочь клиенту, сделать максимум в его интересах, тем больше прибыли приносит сделка.
Смотрю на некоторых коллег, которые пыжатся, применяют обманные технологии, давят, жмут, сгибают, мне вспоминается одна фраза клиента, который работает в сфере ритуальных услуг. Он рассказывал, что на одном совещании, руководитель говорил относительно памятников, что их нужно: «впаривать, впихивать и всовывать».
Вот так у нас в Москве и получается на всех рынках лозунг: «Впарить, впихнуть, всунуть», начиная от просроченной колбасы в магазине, заканчивая памятниками...сами понимаете где.
Посмотри на себя как на товар, подготовься к ответу на «интимные» вопросы.
2. Время
Рассчитай своё время на поиск квартиры в Митино.
Важны следующие факторы:
- бюджет на съём;
- привязка к саду, школе, или просто твои любимые улицы, микрорайоны в Митино;
- сроки, когда тебе нужно. Например, пятого числа этого месяца уже нужно съезжать с нынешней квартиры;
- твоя привлекательность для собственника жилья. Например, наличие кошки приравнивает тихую семейную пару москвичей к многочисленной семье из солнечного Узбекистана.
1. Определись с желаемыми квартирантами, если хочешь приличных, то приведи квартиру в порядок. Оборванные и потёртые до дыр обои, отваливающиеся выключатели и розетки, черный линолеум и пыльный ковролин все эти факторы не способствуют нахождению хороших квартирантов. Повесь нормальные гардины и вымой квартиру – это повысит стоимость.
2. Раритетные тома Толстого, Пушкина и чешский сервис для тебя ценность, для нанимателя не нужный хлам.
Сдавал недавно квартиру друга детства на м.Домодедовская от Митино не ближний свет:). Звонит мне коллега и говорит о том, что не успели они на квартиру, на которую ехали и можно ли прямо сейчас попасть на нашу. Клиентка - одна девочка и такая хорошая, просто прелесть.
Ну не вопрос думаю, либо терять людей, либо попробовать что-то сделать. Созвонился с квартиранткой, она дома, все без проблем. Посмотрели, всё понравилось вечером пишем договор.
Проходит время и тут перезванивает мне мой друг. Звонит ему клиентка и в деловой форме предлагает кинуть своего агента! Мне заплатить, а своего агента кинуть:). Естественно, таким сразу отворот поворот, кинут её, потом кинут собственника, да и я согласившись, был бы соучастником кидания коллеги. Звоню Марии (агенту), она в шоке, не отступала ни на шаг, да и не ожидала от милой девочки и до метро они дошли вместе!
Звонят иногда мне знакомые и друзья клиентов, которым я когда – то помог сдать/снять квартиру в Митино.
Когда узнают, что стоимость услуг составляет стандартно для рынка - 100% почти всегда говорят, что подумают и перезвонят. Некоторые спрашивают о скидке.
Т.е. смотрите, какая получается ситуация. Меня порекомендовали, значит, я выполнил свою работу качественно, мне нужно испытывать ещё большую ответственность, при работе с клиентом по рекомендации, чтобы не упасть лицом в грязь, перед теми, кому помог, да ещё и за меньшие деньги?
Я совсем ничего не пойму, что за мышление наизнанку?
В начале этого года в январе, заселял одну бизнес-вумен из Питера. Нужна была хорошая однушка возле метро Митино, т.к. её новый офис находится рядом. Приходим на одну квартиру (двушка, одна комната закрыта), вроде бы ничего так, но собственница одинокая женщина с ребёнком собиралась уехать на Родину. Что-то меня насторожило в ней, агент с её стороны - девушка с видом «молодой алкашки».
А у меня такая специфика работы, что если что-то не нравится, я начинаю затягивать гайки до тех пор, пока либо всё не устроит, либо пока всё не развалится. Сели писать договор, который предоставлен стороной собственника, лоббирую штрафные санкции за досрочное расторжение. Обсуждаем условия, задаю вопросы, стараюсь сбить цену, в общем, полный набор.
Порой люди, которые считают себя выше других в каких-то вопросах, тратят своё время и время других людей впустую. Если не доверяешь риелтору, не обращайся. Снимай, покупай и тд. сама.
Жила-была девушка, которой нужно было снять квартиру, она по профессии юрист. Говорилось, что с собой нужно носить 3000-5000 рублей на залог, что, если понравится квартира сразу же оставить его. В общем суть в том, что когда была проведена многонедельная работа по поиску квартиры и такая была найдена, клиент мне заявил: "Павел, я Вам говорила, что залог оставлять не буду, я юрист!" Квартира, естественно, "ушла".
Такие объявления часто можно встретить у подъездов, на остановках, на столбах. Причём и печатные и от руки написанные с разными жалостливыми объявлениями. Мол мы пушистые и прекрасные помогите снять. Доверчивый наймодатель срывает объявление в желании помочь бедолагам и соединить свои желания. Но, в 99% случаев на той стороне телефона оказывается коварный агент, который хочет поймать в свои сети:) Такие агенты свои отношения с Вами строят изначально на обмане и в дальнейшем не факт, что не будет обмана.
Как-то раз, приходит предложение сдать квартиру на Митинской улице почти рядом с метро. По телефону вроде бы нормально всё, бодрый голос. Прихожу, гляжу: 2-ка, муниципальный ремонт подубитый, мебель соответствующая. И хочу говорит 35 000, но хорошим людям с торгом за 30 000 р.! А дело было в начале лета и за 30 т.р. можно было снять двухкомнатную квартиру в Митино и с ремонтом посовременнее и состоянием получше. Я говорю - 28 000 р., ну и при условии, что тут будет сделано то, то, то.Вроде бы силой своего ораторского искусства убедил сдавать квартиру по этой цене. Да, только вот Павел нужны нам христиане, чтобы не очерняли квартиру, ведь она дана нам Господом. Думаю, ну ладно, верующие люди, армян тогда рассмотрят, хорошо...
1. Товар
